Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 7 Werktage. Wenn 7 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Es muss auch in seiner Originalverpackung sein.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter home@bioma.com.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an home@bioma.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Bioma SA Via Luserte Sud 8
CH-6572 Quartino
Schweiz.

Versand für Rücksendungen

Rücksendung des Produkts Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an uns senden:

Bioma SA Via Luserte Sud 8
CH-6572 Quartino
Schweiz.

Die Lieferzeit für Ihr ausgetauschtes Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter home@bioma.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben haben.